Политика отзывов

• Отзыв должен отражать личный опыт автора, полученный в результате реального взаимодействия со Специалистом или сайтом, о котором идёт речь.
• Отзывы должны быть добросовестными, объективными и не содержать заведомо ложных сведений.
• Feedplace не проверяет и не гарантирует достоверность фактов, изложенных в отзыве, но применяет меры модерации, описанные в разделе 5.

• зарегистрированный Пользователь (Клиент) — в отношении профиля Специалиста;
• зарегистрированный Пользователь — в отношении сайта, добавленного в раздел «Отзывы о сайтах» (Webreview);
• Специалист не вправе оставлять отзывы о самом себе, а также о конкурентах под видом клиента.

Запрещается размещать в тексте отзыва:

• заведомо недостоверные сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ), а также сведения, содержащие признаки клеветы (ст. 128.1 УК РФ);
• нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
• персональные данные третьих лиц без их согласия (телефоны, адреса, паспортные данные);
• рекламу третьих лиц, спам, ссылки на сторонние ресурсы, контактные данные в обход функционала Платформы;
• материалы, нарушающие законодательство о рекламе (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ), включая скрытую (заказную) рекламу, не раскрывающую факт получения автором вознаграждения;
• экстремистские материалы, разжигание ненависти, дискриминацию по любому признаку.

Запрещаются любые действия, направленные на искусственное формирование рейтинга, в том числе:

• публикация или заказ фиктивных (накрученных) отзывов, в том числе за вознаграждение;
• массовое размещение негативных отзывов о конкурентах;
• принуждение или предложение вознаграждения Клиентам в обмен на положительный отзыв без раскрытия этого факта в тексте отзыва;
• использование нескольких учётных записей одним лицом для многократного отзыва об одном и том же Специалисте.

Выявленные нарушения настоящего раздела влекут меры, предусмотренные Правилами модерации, вплоть до аннулирования верификации Специалиста и блокировки учётной записи.

Все отзывы проходят автоматическую и, при необходимости, ручную проверку на соответствие требованиям настоящей Политики. Порядок и основания модерации подробно описаны в Правилах модерации (Правила модерации).

Специалист, в отношении которого оставлен отзыв, вправе опубликовать один публичный ответ на отзыв и направить жалобу на отзыв, если считает его недостоверным или нарушающим настоящую Политику.

Любой Пользователь вправе направить жалобу на отзыв через встроенную функцию Платформы, указав причину. Жалоба рассматривается администрацией в порядке, установленном Правилами модерации, обычно в течение 5 рабочих дней.

До завершения рассмотрения жалобы отзыв может оставаться опубликованным, за исключением случаев очевидного нарушения (оскорбления, персональные данные третьих лиц, явный спам), когда отзыв может быть скрыт немедленно.

• Отзыв хранится на Платформе бессрочно, пока учётная запись автора не удалена и отзыв не был удалён по итогам модерации.
• При удалении учётной записи автора отзыв может быть обезличен (без указания имени автора) вместо полного удаления, если это не нарушает права Специалиста и не искажает объективность рейтинга.
• Специалист не вправе требовать удаления отзыва исключительно на основании его негативного содержания — только в случае нарушения настоящей Политики.

Автор отзыва несёт персональную ответственность за содержание размещённых сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая гражданско-правовую ответственность за распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ), и административную/уголовную ответственность за клевету и оскорбление.

В отношении нарушений интеллектуальных прав Оператор действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 ГК РФ; в отношении сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, применяется порядок их удаления, предусмотренный статьёй 152 ГК РФ. В обоих случаях Оператор удаляет незаконный контент по обоснованному обращению правообладателя, пострадавшего лица или уполномоченного органа в порядке, предусмотренном Политикой удаления контента (Политика удаления контента).